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Choisissez la formule qui vous convient

Stantard

99 Dhs TTC / Mois

Formulaires illimités
Questions illimitées
500 réponses par mois
Application mobile IOS et ANDROID pour l'admin
Notifications paramètrables multicritères (par mots-clés,par note ...)
KPIs personalisés (NPS,CSAT...)
Personalisation du theming et conception de votre page
Widget personnalisable intégré à votre site web
Exportation des données format Excel (XLS)
Création automatique des fiches clients
Analyse avancée des statistiques
Ajout de collaborateurs
Assistance et support technique auprès des clients

Gold

199 Dhs TTC / Mois

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Liens personnalisables de vos formulaires : feedback.ma/MonCommerce, feedback.ma/MonCommerce/(à personnaliser)

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Session interactive, sondage temps réel (real-time voting)
API pour développeurs (intégration à votre système d'information)
Design, impression et livraison des supports

Étape 1 : Créez vos formulaires

Créez des formulaires à votre image en toute aisance, personnalisez le contenu, le design, et harmonisez-les avec votre charte graphique.
Nous vous offrons la possiblité de traduire vos formulaires dans les deux langues arabe et anglaise pour permettre à vos clients de répondre dans la langue qui leur est la plus familière.
L'élaboration de ces formulaires est une expérience intuitive, garantissant une personnalisation sans effort.

Étape 2 : Diffusez-les à travers plusieurs canaux

- QR code supports, écrans
- Lien vers les Réseaux sociaux, email, sms…
- Widget Site internet
- Custom Domain : feedback.ma/MonCommerce

Étape 3 : Ne perdez pas une miette des retours clients !

L’application Feedback Manager sur IOS et Play Store vous permet :
- d’être notifié sur votre mobile chaque fois qu’un feedback client répond à vos critères.
- de répondre en temps réel aux Feedbacks de vos clients.
- d’identifier la source et l’heure exactes de vos feedbacks : En créant plusieurs Qr Codes pour le même formulaire.

Exemple : Générer pour chaque table de votre restaurant, pour chaque chambre de votre hôtel, pour chaque formateur de votre centre de formation… un Qr code unique.

Étape 4 : Exploitez les feedbacks des clients pour gagner en performance

- Un Tableau de bord indiquant l’état de la satisfaction client.
- Intégration des réponses automatiquement dans une base clients.
- Statistiques selon les indicateurs de performance KPI: NPS, CSAT, CES…
- Exportation format Excel, graphes.

Étape 5 : Soignez votre E-réputation

Engagez et transformez vos clients en contributeurs de valeur afin de booster vos performances commerciales et améliorer continuellement votre réputation en ligne.
Feedback.ma invite vos clients insatisfaits à vous faire part de leurs remarques dans un cadre privé et incite vos clients les plus satisfaits à partager leurs expériences sur les plateformes à forte notoriété (Google avis, Facebook avis, Booking, Tripadvisor).

La voix de vos clients